POLÍTICA Y PROTOCOLO DE USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
1. Obligación de Transparencia e Información
De conformidad con el art. 50 del Reglamento de IA, BUROCRACIA SENCILLA SL informa expresamente a los usuarios de que BUROCRATOR y ASISTATOR son sistemas de inteligencia artificial basados en modelos de lenguaje, diseñados para interactuar directamente con personas físicas.
Al interactuar con estos sistemas, el usuario no se está comunicando con un ser humano, sino con una tecnología capaz de inferir resultados a partir de información de entrada. Esta notificación se facilita de forma clara, visible y comprensible antes de la primera interacción con los sistemas.
2. Funciones de Cada Sistema
| Sistema | Función principal | Fase del proceso BS | ¿Participa en decisiones con efectos jurídicos? |
|---|---|---|---|
| BUROCRATOR | Asistencia en el análisis preliminar de viabilidad de reclamaciones. Comparación de documentación con criterios jurídicos y jurisprudencia relevante. | Fase precontractual: análisis de viabilidad | Sí, de forma asistida. La decisión final es siempre humana. |
| ASISTATOR | Asistencia virtual general: información sobre trámites, estado del procedimiento, orientación sobre documentación requerida. | Todas las fases (informativa) | No. Solo proporciona información orientativa. |
3. Decisiones Automatizadas: Art. 22 RGPD
3.1 Alcance de la asistencia automatizada
BUROCRATOR proporciona una evaluación preliminar basada en el análisis de la documentación aportada por el usuario. Esta evaluación puede producir efectos significativos para el usuario, ya que influye en la decisión de BS de aceptar o rechazar el encargo.
3.2 Lógica del sistema
La lógica aplicada por BUROCRATOR en el análisis de viabilidad consiste en:
- Verificación de que la documentación aportada corresponde al tipo de reclamación iniciada.
- Identificación de los elementos jurídicos relevantes (relación laboral, categoría profesional, administración demandada, complementos reclamados, plazos de prescripción).
- Comparación con precedentes judiciales y doctrina administrativa relevante.
- Generación de un informe de viabilidad orientativo con puntuación y justificación.
El sistema no infiere datos biométricos, no analiza emociones, no utiliza técnicas subliminales y no clasifica a las personas según características sensibles protegidas por el RGPD.
3.3 Garantía de intervención humana
En cumplimiento del art. 22.2 RGPD y del art. 14 del Reglamento de IA, BUROCRACIA SENCILLA SL garantiza que:
- La decisión final sobre la aceptación o rechazo de cualquier encargo es siempre adoptada o validada por un profesional humano con competencia jurídica suficiente.
- El profesional humano responsable puede, en cualquier momento, descartar, invalidar o revisar el resultado generado por BUROCRATOR sin que ello afecte al resultado del proceso.
- Ningún encargo se aceptará ni rechazará de forma exclusivamente automatizada sin intervención humana.
3.4 Derechos del usuario ante decisiones asistidas por IA
El usuario tiene derecho a:
- Obtener una explicación clara y significativa sobre el papel desempeñado por BUROCRATOR en la evaluación de su caso, incluyendo los criterios aplicados y su peso relativo en la valoración.
- Solicitar la revisión de cualquier evaluación generada por la IA por parte de un profesional humano.
- Impugnar la decisión de no aceptar un encargo y recibir una explicación detallada sobre los motivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigirse a dpo@burocraciasencilla.com, identificando el número de reclamación y el derecho que desea ejercer. BUROCRACIA SENCILLA SL responderá en el plazo máximo de un (1) mes.
4. Advertencias y Limitaciones de los Sistemas de IA
Aviso legal crítico: Los resultados generados por BUROCRATOR y ASISTATOR son orientativos y no constituyen asesoramiento jurídico vinculante ni garantía de resultado favorable. Los sistemas pueden cometer errores, estar desactualizados respecto a cambios legislativos o jurisprudenciales recientes, o proporcionar información inexacta en casos atípicos.
Los usuarios deben ser conscientes del riesgo de “sesgo de automatización”, es decir, la tendencia a confiar en exceso en los resultados generados por la IA sin ejercer su propio juicio crítico. BUROCRACIA SENCILLA SL recomienda contrastar cualquier información relevante con fuentes oficiales o con un profesional jurídico.
5. Supervisión Humana y Gestión de Riesgos
BUROCRACIA SENCILLA SL ha implementado las siguientes medidas de supervisión y control:
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Vigilancia activa | Personal cualificado monitorea el funcionamiento de los sistemas y detecta anomalías o comportamientos inesperados. |
| Capacidad de intervención | El responsable del despliegue puede descartar, invalidar o revertir cualquier resultado en tiempo real. |
| Actualización periódica | Los sistemas se actualizan regularmente para incorporar cambios legislativos y jurisprudenciales relevantes. |
| Evaluación de sesgos | Se realizan revisiones periódicas para identificar y corregir posibles sesgos en los resultados generados. |
| Ciberseguridad | Los sistemas cuentan con medidas técnicas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento. |
| Trazabilidad | Todas las interacciones y evaluaciones se registran durante un mínimo de dos (2) años o hasta la finalización del procedimiento vinculado, si fuera posterior. |
6. Tratamiento de Contenidos Generados por IA
En caso de que ASISTATOR genere o manipule contenido de texto, imágenes o audio (contenido sintético), BUROCRACIA SENCILLA SL garantiza que:
- Los resultados de salida se marcan en un formato legible por máquina que permite detectar su origen artificial.
- Si el sistema genera texto publicado para informar sobre asuntos de interés público, se revelará su origen artificial, salvo que haya sido revisado y validado editorialmente por una persona física.
- Los usuarios serán siempre informados cuando estén interactuando con un sistema de IA y no con un ser humano.
7. Prácticas Prohibidas
BUROCRACIA SENCILLA SL garantiza que ningún sistema de IA utilizado en la Plataforma se emplea para:
- Aplicar técnicas subliminales o manipuladoras que alteren sustancialmente el comportamiento humano de forma perjudicial.
- Explotar vulnerabilidades de personas por razón de su edad, discapacidad o situación socioeconómica.
- Inferir emociones en entornos laborales o educativos a partir de datos biométricos.
- Realizar clasificación o puntuación social (“social scoring”) de las personas usuarias.
- Identificar biométricamente a personas en espacios públicos en tiempo real.
8. Alfabetización en Inteligencia Artificial
BUROCRACIA SENCILLA SL se compromete a que todo el personal encargado del funcionamiento, supervisión y gestión de los sistemas de IA posea un nivel suficiente de alfabetización en inteligencia artificial, comprendiendo los beneficios, limitaciones, riesgos y responsabilidades asociados a su uso, de conformidad con el art. 4 del Reglamento de IA.
9. Reclamaciones y Autoridad de Control
El usuario puede presentar reclamaciones relacionadas con el uso de IA ante:
- BUROCRACIA SENCILLA SL: dpo@burocraciasencilla.com
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad de control en materia de protección de datos: www.aepd.es
- La autoridad nacional de vigilancia del mercado competente en materia de IA, conforme a la designación que se efectúe en cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689.
